Voice

 

 

  Leistungsbeschreibung und Entgeltbestimmungen

                                                                                              

   Gültig ab  1. 1.2019

 

1     Allgemeines

 

VB erbringt im Rahmen ihrer technischen und betrieblichen Möglichkeiten VB Festnetz Voice nach den Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes (TKG 2003), den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der VB, sowie nach den für diese Leistungen maßgeblichen Leistungsbeschreibungen und Entgeltbestimmungen in der jeweils geltenden Fassung, insoweit hier keine von diesen abweichenden oder ergänzenden Regelungen getroffen werden, samt allfälligen Individualvereinbarungen.

 

2     Leistungsbeschreibung

 

Kunden, die in einem aufrechten Vertragsverhältnis hinsichtlich eines Produktes DSL Internet, INTERNET WOHNPARK oder Business Richtfunk Etherlink oder BusinessPark Fiber Etherlink stehen, haben die Möglichkeit im Rahmen der technischen und betrieblichen Voraussetzungen sowie abhängig vom jeweiligen Endgerät des Kunden ein VB Festnetz Voice zu beziehen.

 

2.1    Geographischen Rufnummer

Festnetztelefonie mit einer geographischen Rufnummer, wobei die Sprachübertragung mittels Voice over IP (VoIP) erfolgt.

Die Nutzung der Festnetztelefonie (VoIP) auf einem anderen als dem ortsfesten Netzabschlusspunkt am Kundenstandort ist ausgeschlossen.

Der Kunde hat die Wahl eine bestehende geografische Rufnummer zu behalten oder eine neue geografische Rufnummer zugewiesen zu bekommen. VB kann Rufnummer und technische Ausgestaltung des Anschlusses bei Änderungen der Rechtslage sowie aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung ändern. Alle Rufnummernänderungen werden dem Kunden vorher bekanntgegeben.

HINWEIS: Für die Funktionalität der Endgeräte (Router, Modem etc.) ist deren Stromversorgung plus deren Einschaltung notwendig. Ohne Stromversorgung funktioniert die Festnetztelefonie nicht.

 

2.2    Ortsunabhängige Festnetznummer

Festnetztelefonie mit einer ortsunabhängige Rufnummer, die Sprachübertragung erfolgt mittels Voice over IP (VoIP). 

HINWEIS: Einheitliche Europäische Notrufnummer: 112

 

3     Entgeldbestimmungen

 

Alle angeführten Entgelte in EUR sind  exklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben

 

3.1    Einmalige Entgelte   

                               

Mindestumsatz                  5 € / Monat  oder
Grundentgelt                    3 € / Monat

 

3.2    Monatliche Entgelte
         Beschreibung der Verbindungsentgelte

 

Die Höhe des Verbindungsentgeltes ist von der Destination sowie der Verbindungsdauer abhängig.

Die Höhe des Verbindungsentgeltes wird Sekunden-genau abgerechnet.

 

3.3    Notrufdienste

Verbindungen zu Kurzrufnummern zu Notrufdiensten (112, 122, 128, 133, 140, 141, 142, 144, 147) sind entgeltfrei.

 

 

 

 

3.4     Servicemanagement

 

Fehler in den zentralen Komponenten im VB Netzwerk werden von VB von Montag bis Sonntag von 00:00 Uhr bis 24:00 Uhr überwacht und behoben (Regelentstörungszeit). Eine proaktive Verständigung des Kunden über eine eventuelle Störung ist derzeit nicht vorgesehen.

Falls eine Störung den Tausch eines Endgerätes erforderlich macht, sendet VB innerhalb von 5 Werktagen ein kostenloses Ersatzmodem an den Kunden (Send & Repair).

Voraussetzung für den kostenlosen Austausch ist jedoch, dass der Kunde alle von einer Störung betroffenen Endgeräte spätestens mit Erhalt der Austauschgeräte in ordnungsgemäßem Zustand (siehe Kapitel Endgeräte) mit einer Fehlerbeschreibung und einer entsprechenden Schutzverpackung an folgende Adresse sendet:

 

Video-Broadcast GmbH

Romberggasse 3

A-1230 Wien

Service Hotline  01 999333

 

Nicht von VB gelieferte Endgeräte sind vom Servicemanagement ausgenommen!

Sollten die von der Störung betroffenen Endgeräte nicht innerhalb von 30 Tagen (Datum des Poststempels) nach Erhalt des Austauschgerätes bei VB eintreffen oder ist die Störung durch einen Schaden am Endgerät, der vom Kunden zu vertreten ist, verursacht worden, verrechnet VB den Neuwert des Austauschgerätes.

 

4     Kontakt

 

Video-Broadcast GmbH

Romberggasse 3

A-1230 Wien

01 999333

 

Die Leistungsbeschreibung und Entgeltbestimmungen sind auch auf www.video-broadcast.at abrufbar und werden auf Wunsch kostenlos zugesandt.

Eventuelle Satz- oder Druckfehler vorbehalten.

 

   
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